Infraestuctura de Recuperación Inteligente
Olvídese de los reportes en Excel y las llamadas en frío. Operamos con un stack tecnológico nativo-digital diseñado para la escalabilidad, la seguridad y la integración inmediata con su Core Bancario.
Potenciado por Moonflow.ai: Segmentación y Automatización
El corazón de nuestra operación es un motor adaptable que utiliza Inteligencia Artificial para maximizar la eficiencia. A diferencia de los despachos tradicionales que tratan a todas las cuentas igual, nuestra tecnología nos permite:
- Segmentación Automática de Cartera: Clasificamos a los usuarios basándonos en su comportamiento de pago y perfil de riesgo.
- Gestión de Primeros Contactos: La IA se encarga del 100% de la interacción inicial, filtrando el “ruido” y separando a los usuarios con intención de pago de aquellos que requieren negociación.
- Aprendizaje Continuo: El sistema aprende qué canales y horarios son más efectivos para cada perfil de deudor.
Human-in-the-Loop: Tecnología con Tacto Humano
No somos un sistema 100% automatizado que frustra al usuario, ni un Call Center manual ineficiente. Somos el equilibrio perfecto.
Un agente humano interviene exclusivamente cuando el sistema confirma una intención de pago o detecta una objeción compleja. Esto garantiza que sus clientes sean atendidos por un experto fresco y enfocado, no por un telefonista agotado.
Omnicanalidad Real: Donde sus Usuarios Están
Sabemos que sus usuarios no siempre contestan el teléfono. Nuestra infraestructura de Contact Center gestiona la comunicación asíncrona masiva sin fricción.
WhatsApp Business API
Gestión de conversaciones verificadas y automatizadas con chatbots inteligentes para autogestión de pagos.
Campañas Email y SMS
Recordatorios estratégicos y notificaciones de pago “click-to-pay”.
Telefonía VoIP Inteligente
Marcadores predictivos que conectan a nuestros agentes solo cuando hay una persona real al otro lado, optimizando el tiempo del experto.
Transparencia total y
Conectividad API
El mayor dolor de cabeza al contratar un despacho externo es la falta de información (“La Caja Negra”).
Nosotros eliminamos eso.
Dashboard en Tiempo Real
Le damos acceso a métricas vivas. Vea cuánto se ha recuperado, la tasa de contacto y el desempeño de la cartera minuto a minuto.
Integración API (Plug & Play)
Podemos conectarnos directamente con su CRM o sistema de gestión de préstamos para la carga y descarga automática de datos, eliminando errores manuales y riesgos de seguridad.
Seguridad de Datos
Protocolos estrictos para el manejo de información sensible, alineados con las mejores prácticas de la industria financiera.